Referencia

Términos y condiciones que rigen tu cuenta

Al usar freesupertips aceptas estas condiciones, que definen tus derechos y obligaciones dentro de la plataforma. El acceso y la elegibilidad dependen de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas para operar

Aplica a todas las cuentas activasVálido para pagos con SPEI, OXXO y CoDiSujeto a la ley local y regiones habilitadasActualizable con aviso previoSoporte en español disponible
freesupertips Términos y condiciones que rigen tu cuenta
SEGURIDAD DE TU CUENTA

Cómo protegemos tu información y tu cuenta

La seguridad de tu cuenta es parte central de estos términos. Explicamos aquí qué datos recopilamos, cómo los usamos y qué controles tienes sobre ellos, para que operes con claridad desde el primer depósito hasta el retiro de tus fondos.

Verificación de identidad

Al solicitar un retiro, pedimos documentos que confirmen tu identidad. Este paso protege tu cuenta y cumple con las obligaciones legales de las regiones habilitadas.

Datos de pago y privacidad

Los datos de tus transacciones con SPEI, OXXO o CoDi se almacenan de forma cifrada. No compartimos tu información bancaria con terceros ajenos al procesamiento del pago.

Retención y eliminación de datos

Guardamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y por el periodo que exija la normativa local. Puedes solicitar la eliminación de tu información escribiendo al equipo de soporte

Solicitud de cambios o acceso

Si quieres revisar, corregir o portar los datos de tu cuenta, contáctanos por chat o correo. Procesamos estas solicitudes conforme a la ley aplicable en tu región habilitada.

CONTACTO Y DUDAS

Cómo resolver dudas sobre estas condiciones

Si algo en estos términos no queda claro, o si necesitas confirmar cómo aplican en tu cuenta específica, el equipo de soporte en español está disponible para orientarte. Puedes elegir el canal que más te acomode según la urgencia de tu consulta.

Equipo en línea

Chat en el sitio

Abre el chat desde cualquier página de freesupertips y un agente en español te responde en minutos para aclarar dudas sobre estas condiciones.

Correo de soporte

Escribe a la dirección de contacto indicada en el pie de página. Ideal para preguntas detalladas sobre cláusulas específicas o cambios en tu cuenta.

Ayuda desde el celular

Accede al centro de ayuda directamente desde tu celular. Las secciones de términos y cuenta están optimizadas para pantalla chica y navegación táctil.

Lo que más nos preguntan sobre los términos

Estas son las dudas que más recibimos sobre las condiciones de uso. Si tu pregunta no aparece aquí, el chat de soporte en español puede darte una respuesta específica para tu situación.

La versión vigente siempre está disponible en esta página. Cada vez que se actualiza, publicamos la fecha de la última revisión al inicio del documento para que puedas identificarla.

Las condiciones generales aplican sin importar el método de pago. Sin embargo, SPEI, OXXO y CoDi tienen procesos de confirmación distintos; cada uno sigue las reglas de su propio proveedor además de las nuestras.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas para operar. Te recomendamos revisar la normativa aplicable en tu estado antes de crear una cuenta

Si rechazas los nuevos términos, debes dejar de usar la plataforma y contactar a soporte para gestionar el cierre de tu cuenta y la disposición de saldo pendiente conforme a las reglas vigentes.

Escribe al correo de soporte o usa el chat del sitio con el asunto 'Eliminación de datos'. Procesamos la solicitud en el plazo que establece la ley de protección de datos aplicable en tu región.

No. Aceptar los términos no genera ningún cargo. Los costos asociados a depósitos o retiros dependen de cada método de pago —SPEI, OXXO o CoDi— y se muestran antes de confirmar la operación.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.