Referencia

Condiciones legales que rigen tu cuenta en freesupertips

El acceso a freesupertips depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas para operar. Antes de crear una cuenta o realizar cualquier depósito —ya sea con SPEI, OXXO o CoDi— revisa este aviso para entender tus derechos y…

Acceso sujeto a ley localRegiones habilitadasDerechos del usuarioCondiciones claras
freesupertips Condiciones legales que rigen tu cuenta en freesupertips
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos tu información y tu cuenta

La seguridad de tu cuenta no se limita a la contraseña. Aplicamos medidas de verificación de identidad, cifrado en las comunicaciones y controles sobre el acceso a tus datos personales, todo alineado con la normativa mexicana de protección de información.

Cifrado en cada sesión

Cada vez que inicias sesión desde tu celular o computadora, la conexión queda protegida con cifrado SSL. Tus datos de pago y credenciales no viajan en texto abierto.

Verificación de identidad

Antes de procesar retiros a tu cuenta bancaria, solicitamos documentación que confirme tu identidad. Este paso protege tu dinero y cumple con la normativa aplicable.

Control sobre tus datos

Puedes solicitar en cualquier momento una copia de los datos que tenemos registrados, corregir información incorrecta o pedir la eliminación de tu cuenta conforme a tus derechos.

Retención y uso de información

Conservamos los datos el tiempo que exige la ley y para fines de seguridad operativa. No compartimos tu información con terceros fuera de los supuestos legales expresamente previstos.

CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarte con nosotros sobre temas legales

Si tienes preguntas sobre tus derechos como usuario, necesitas una copia de tus datos o quieres reportar un problema relacionado con este aviso, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderte. Usa el canal que te resulte más cómodo y recibe respuesta de un agente real.

Chat en la plataforma Abre el chat desde la pantalla principal de tu cuenta para consultas sobre términos legales, acceso por región o datos personales. Atención en español.
Correo electrónico Envía tu consulta legal a la dirección de soporte indicada en tu perfil. Incluye el asunto 'Aviso Legal' para que el área correspondiente te atienda directamente.
Formulario de cuenta Desde la sección de ajustes de tu cuenta puedes enviar solicitudes formales: corrección de datos, eliminación de cuenta o aclaraciones sobre condiciones de uso.

Dudas comunes sobre el aviso legal y tus derechos

Reunimos aquí las consultas que más nos llegan sobre condiciones de uso, manejo de datos y acceso por región. Si tu duda no aparece, escríbenos por chat o correo.

El acceso depende de la ley local y de las regiones habilitadas. Si tu zona no está habilitada, la plataforma puede restringir el ingreso automáticamente. Consulta a soporte si tienes dudas sobre tu estado

Recopilamos nombre, dirección de correo, datos bancarios para retiros y el historial de transacciones vinculado a tu cuenta. Toda esta información se maneja conforme a la normativa de protección de datos en México.

Envía la solicitud desde el formulario en ajustes de tu cuenta o escríbenos por correo indicando 'Eliminación de cuenta'. Procesamos la petición conforme a los plazos que establece la ley aplicable.

Solo en los casos expresamente previstos por la ley, como requerimientos de autoridades competentes. No vendemos ni cedemos tu información a terceros con fines comerciales fuera de esos supuestos.

Sí. Cada operación queda registrada en el historial de tu billetera de cuenta con fecha, monto y método utilizado. Puedes solicitar un comprobante desde la sección de movimientos en cualquier momento.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar la cuenta afectada. En caso de saldo disponible, se seguirá el procedimiento de devolución que corresponda según la normativa y los términos vigentes.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.